העצמת משתמש
העצמת משתמש (מאנגלית: UE, קיצור של User Empowerment) הוא מושג מתחום אינטראקציית אדם-מחשב שגיאת לואה ביחידה package.lua בשורה 80: module 'יחידה:PV-options' not found.(אנ') המתאר עיצוב מוצרים דיגיטליים כך שישפיעו לטובה באופן ארוך טווח על חיי משתמש הקצה מחוץ למוצר הדיגיטלי. ההשפעות יכולות להיות ברמת התחושות האישיות, ברמת היכולות, בהיבטים מקצועיים או בהיבטים רחבים של קהילות וחברות ואפילו השפעה על הגלובוס כולו ונוגעות לרוב בליבת החיים של האדם. היא נוגעת בחיזוק החולשות ושיפור החוזקות של המשתמשים בנתיב המרכזי בחייהם. העצמת משתמש היא הרמה השלישית בתכנון מוצרים דיגיטליים אחרי שמישות וחוויית משתמש.
רקע[עריכה]
המונח "העצמת משתמש" נטבע לראשונה על ידי חוקרים באמצע שנות ה-90. בין החלוצים היה החוקר בן שניידרמן מאוניברסיטת מרילנד שקרא ליצרני הטכנולוגיה לחשוב איך לייצר טכנולוגיה שמטרתה להעצים את המשתמשים בה. בין החוקרים הנוספים שתרמו לתחום בצורה ישירה או עקיפה ניתן למנות את ג'ייקוב נילסן, דונלד נורמן, דייוויד ביהאניק, סטיב נאש, בי. ג'י פוג ואחרים. לדוגמא, פוג פיתח שיטות שבה טכנולוגיות יכולות להשפיע על המשתמש. טכנולוגיה יכולה להעצים ויכולה לבלום את העצמה. העצמת משתמש היא חלק מאינטגרציית אדם מחשב, בשנות 50-80 שיקולי עיצוב טכנולוגיה התייחסו לממשק מכונה- אדם, לאחר מכן, בשנות ה-80 מעצבי הטכנולוגיה החלו לתת דגש להנדסת שמישות, פונקציונליות ובאמצע שנות ה-90 נתבע המונח חווית משתמש על ידי דונלד נורמן. החל משנת 2006 ישנו תהליך הקורא לתת דגש לשיקולי העצמה במהלך תהליך ייצור טכנולוגיות, חוקרים בתחום טוענים שישנה בשלות בקרב הצרכנים לתהליכי העצמה ויש צורך לשנות את סדרי העדיפויות לאחר ריווי מהפונקציונליות וחווית המשתמש, רחבה של הרמות מתחתיה, לא גריעה מהן. חקר העצמת משתמשים מבוסס על תיאוריות העצמה, טכנולוגיות משכנעות (Dan Lockton), כלכלה התנהגותית, פסיכולוגיה הומניסטית ופסיכולוגיה חיובית. תיאוריות פסיכולוגיות פופולריות הנוגעות לתחום הינן היררכית הצרכים של מאסלו, תאוריית קיום-השתייכות-צמיחה, תיאורית השכנוע. גורם חשוב שגרם לתת תשומת לב מוגברת לאחריות של המפתחים לחייהם של המשתמשים שלהם הוא טריסטן האריס (Tristan Harris), מעצב אתיקה שעבד בגוגל שתיאר את היכולת של הטכנולוגיה לגרום להתמכרות בעזרת שימוש בשיטות פסיכולוגיות על ידי ענקיות הטכנולוגיה. כיום הוא עומד בראש המרכז לטכנולוגיה הומנית (Center for Humane Technology) שמנסה לגרום לשינוי בהלך הרוח הציבורי.
העצמה[עריכה]
המושג העצמה נוגע לתחומי חיים רבים, העצמה חברתית מתייחסת למתן היכולת לאנשים לשלוט בחייהם ולהשפיע על החלטות הנוגעות לקהילות שלהם כמו למשל בתחומים של שירותי בריאות, משאבים, קידום זכויות שוויון, מתן הזדמנויות וגישה לחינוך. העצמה כלכלית נוגעת לתחום אחר ומתייחסת לאופן שבו הפרט יכול לקדם את עצמו מבחינה כלכלית ולבסס שליטה ועצמאות בתחום זה. הוא כולל מתן כלים שבהם ניתן להיעזר על מנת להגיע לפרנסה הולמת לפרט ולמשפחתו. היא כוללת גישה להכשרה וחינוך בתחום זה, שירותי תמיכה עסקיים וטכנולוגיות המאפשרות לאדם לבסס את עצמאותו הכלכלית ולהיות חשוף לממידע זמין בנוגע למצב הפיננסי שלו. העצמה פוליטית נוגעת ליכולת של הפרט והקבוצה לקחת חלק בתהליך קבלת החלטות מדיני. כמו למשל היכולת לבחור ולהיבחר, לקחת חלק מקבוצה פוליטית או לובינג מסוים. העצמה יכולה להיות כחלק מרווחה אישית כמו מתן כלים וטכניקות המאפשרות לאדם לגשת לחינוך טוב יותר ולמשאבים של בריאות הנפש. העצמה טכנולוגית, היא תחום המאפשר למשתמשים שליטה, התאמה אישית וגישה לנתונים. העצמה מורכבת משליטה, עצמאות, משמעות ומסוגלות עצמית.
סוגי העצמת משתמשים ומרכיביה[עריכה]
העצמה של משתמשים נוגעת להגברת היכולות והכישורים, התגברות על קשיים טכניים וקשיים תוכניים הנוגעים למקצוע, משפחה, תחביבים, לימודים, פנאי ונוגעת לתחושות שהאדם חווה, התגברות על חששות, פחדים והגברת המוטיבציה ותכונות כגון ניהול רגשי, ויסות, פרואקטיביות, ניהול זמן, חוכמה. העצמה היא תהליך ארוך טווח מלבד מקרים יוצאי דופן ומשני חיים ונשארת אחרי השימוש במערכת.
ראו גם[עריכה]
לקריאה נוספת[עריכה]
- Bihanic, D. (Ed.) (2015). Empowering Users through Design. Springer publicity Empowerment in HCI - A Survey and Framework" by Schneider, Eiband, Ullrich, and Butz (2018).
- Gallula, D., Frank, J. A, (2014). User Empowering Design. Proceedings of the 2014 European Conference on Cognitive Ergonomics
- Gallula, D.; Ronen, H.; Shichel, I. and Katz, A. (2022). User Empowering Design: Expanding the Users’ Hierarchy of Needs. In Proceedings of the 6th International Conference on Computer-Human Interaction Research and Applications - CHIRA HCI as successor science. Interacting with Computers 23.
- Schneider, H., Eiband, M., Ullrich, D., Butz, B. (2018). Empowerment in HCI - A Survey and Framework. In Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '18). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, Paper 244, 1–14.
- Shneiderman, B. (1990). Human values and the future of technology: a declaration of empowerment. Keynote address for ACM SIGCAS Conference: Computers and the Quality of Life.
This article "העצמת משתמש" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:העצמת משתמש. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.
